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一、項(xiàng)目背景和目的

為科學(xué)調(diào)控各區(qū)域許可數(shù)量，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷鞏固中小學(xué)、幼兒園等周邊紅線內(nèi)市場(chǎng)整治成果;進(jìn)一步落實(shí)“放管服”工作要求，不斷完善行政許可的合法合規(guī)合理性，為客戶提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù);進(jìn)一步提升行政許可科學(xué)管理，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升客戶盈利水平，結(jié)合**市轄區(qū)面積、人口數(shù)量構(gòu)成、人口分布(鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)量及規(guī)模、人口集散地?cái)?shù)量及規(guī)模、村落數(shù)量及規(guī)模、市縣城區(qū)街道數(shù)量及人口分布)、經(jīng)濟(jì)、人口及區(qū)域規(guī)劃、歷史銷量結(jié)構(gòu)及現(xiàn)有零售戶的分布等因素，為全面掌握**煙草零售點(diǎn)布局特點(diǎn)，確立不同區(qū)域特征經(jīng)濟(jì)繁榮度的差異，確立網(wǎng)格單元的系數(shù)值提供準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，**市煙草專賣局?jǐn)M開展**市煙草制品零售點(diǎn)合理化布局規(guī)劃工作。

二、項(xiàng)目?jī)?nèi)容

項(xiàng)目?jī)?nèi)容分為四個(gè)部分：

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集→實(shí)地調(diào)研→建模與卷煙零售戶可視化管理平臺(tái)建立→規(guī)劃制定與聽證會(huì)協(xié)助。

1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集

(1)**市轄區(qū)各區(qū)縣面積、人口數(shù)量構(gòu)成、人口分布(鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)量及規(guī)模、人口集散地?cái)?shù)量及規(guī)模、村落數(shù)量及規(guī)模、市縣城區(qū)街道數(shù)量及人口分布);

(2)**市轄區(qū)各區(qū)縣經(jīng)濟(jì)、人口及區(qū)域規(guī)劃等發(fā)展信息;

(3)**市公司歷史銷量結(jié)構(gòu)、現(xiàn)有零售戶的分布，面積，所屬區(qū)域，間距等數(shù)據(jù);

(4)**市現(xiàn)有零售客戶名稱、地址、GPS信息等;轄區(qū)中小學(xué)校、幼兒園等場(chǎng)所名稱、地址、GPS信息、出入口位置信息等;各區(qū)縣中小學(xué)出(入)口最短距離200米、幼兒園周邊最短距離50米范圍內(nèi)零售戶數(shù)量等數(shù)據(jù)。

(5)收集參考專賣相關(guān)條款，合理布局需要考慮的相關(guān)法律法規(guī)及條例。

2、實(shí)地調(diào)研

針對(duì)**市消費(fèi)者購(gòu)煙需求、零售戶盈利水平與競(jìng)爭(zhēng)情況以及公眾對(duì)煙草制品合理化布局看法設(shè)計(jì)不同問卷，對(duì)卷煙消費(fèi)者、持證零售戶和無證零售戶進(jìn)行問卷調(diào)查;同時(shí)，針對(duì)不同的區(qū)域市場(chǎng)差異化、客戶根本需求、消費(fèi)者購(gòu)煙便利性需求和營(yíng)商環(huán)境相關(guān)政策，設(shè)計(jì)深訪大綱，對(duì)**市下屬縣級(jí)部門相關(guān)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理及部分零售戶、消費(fèi)者代表、人大代表、政協(xié)委員進(jìn)行一對(duì)一深訪。

(1)消費(fèi)者購(gòu)煙情況調(diào)研，主要內(nèi)容包括吸煙量、單次購(gòu)煙量、消費(fèi)水平、 購(gòu)煙習(xí)慣及購(gòu)煙方便程度等。

(2)客戶經(jīng)營(yíng)情況調(diào)研，主要內(nèi)容包括零售價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)情況、盈利水平等。

(3)煙草制品合理布局規(guī)劃調(diào)研，主要內(nèi)容為消費(fèi)者、持證零售戶、無證零售戶對(duì)煙草制品零售點(diǎn)合理化布局的看法，包括不同區(qū)域零售戶距離限制范圍、總量限制數(shù)量、合理規(guī)劃布局的支持情況等。

(3)對(duì)**市下屬縣級(jí)部門相關(guān)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理及部分零售戶進(jìn)行一對(duì)一深訪，調(diào)研不同的區(qū)域市場(chǎng)差異化特征，了解客戶最根本的需求;

(4)對(duì)消費(fèi)者意見領(lǐng)袖進(jìn)行調(diào)查，了解消費(fèi)者購(gòu)煙便利性需求;

(5)對(duì)人大代表、政協(xié)委員進(jìn)行一對(duì)一深訪，了解營(yíng)商環(huán)境相關(guān)政策。

同時(shí)，針對(duì)無法通過地圖明確辨別地址和出入口信息的**市中小學(xué)校，幼兒園，采取實(shí)地走訪形式采集位置信息，為建立零售客戶合理布局模型和在可視化平臺(tái)劃定禁入?yún)^(qū)提供支撐。

3、建模與卷煙零售戶可視化管理平臺(tái)建立

(1)建立模型

結(jié)合基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集和實(shí)地調(diào)研結(jié)果建立零售客戶合理布局模型。

1、按照區(qū)域位置、人口消費(fèi)結(jié)構(gòu)、區(qū)域功能、特殊環(huán)境差異等將**市煙草制品零售市場(chǎng)分類為政務(wù)區(qū)域、旅游區(qū)域、商業(yè)集聚區(qū)域、交通區(qū)域、新區(qū)區(qū)域、一般城區(qū)、農(nóng)村區(qū)域，集市區(qū)域、鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地區(qū)域九類市場(chǎng)單元;

2、依照**市合理布局指導(dǎo)意見，結(jié)合各區(qū)縣實(shí)際人口、經(jīng)濟(jì)繁榮程度、戶均盈利水平、物流成本、專賣達(dá)標(biāo)指數(shù)等相關(guān)指標(biāo)以及實(shí)地調(diào)研結(jié)果，建立各縣區(qū)零售戶合理布局模型，對(duì)各縣區(qū)九類市場(chǎng)單元距離限制、總量限制、距離和總量限制相結(jié)合三種布局模式做出明確規(guī)定，科學(xué)布局。

3、結(jié)合各區(qū)縣實(shí)際人口、經(jīng)濟(jì)繁榮程度、戶均盈利水平、物流成本、專賣達(dá)標(biāo)指數(shù)等相關(guān)指標(biāo)以及實(shí)際調(diào)研結(jié)果，將轄區(qū)劃分為九類網(wǎng)格市場(chǎng)單元，測(cè)算每個(gè)區(qū)域網(wǎng)格單元卷煙投放量、經(jīng)營(yíng)門店數(shù)量、煙民人流量，研判客戶總量的合理性，進(jìn)而確定各網(wǎng)格單元客戶最優(yōu)布局。同級(jí)市場(chǎng)單元之間應(yīng)當(dāng)?shù)乩斫缦耷逦?、范圍明確，所覆蓋的市場(chǎng)范圍應(yīng)當(dāng)不沖突、不重疊、無空缺。

4、多角度測(cè)算各區(qū)域人均持證率(有效許可證/常住人數(shù))、區(qū)域持證率(單位面積有效許可證數(shù)/申請(qǐng)點(diǎn)周圍區(qū)域許可證數(shù))、消費(fèi)滿足率合理數(shù)值(卷煙銷量/區(qū)域行政區(qū)平均銷量)，設(shè)定飽和值。

(2)建立卷煙零售戶可視化管理平臺(tái)

由**煙草提供現(xiàn)有零售客戶經(jīng)緯度、轄區(qū)中小學(xué)校、幼兒園等場(chǎng)所經(jīng)緯度，結(jié)合各網(wǎng)格單元距離限制、總量控制、相關(guān)法規(guī)政策等信息，將轄區(qū)劃分為禁入?yún)^(qū)、限制區(qū)，飽和區(qū)、一般區(qū)，繪制轄區(qū)客戶可視化管理地圖，進(jìn)行輔助決策，盈利分析。

1、從公司管理角度，可以可視化實(shí)時(shí)管理客戶， 分析區(qū)域客戶分布情況， 為網(wǎng)建規(guī)劃和終端合理布局提供可視化依據(jù)， 通過許可證管理來對(duì)區(qū)域客戶分布進(jìn)行調(diào)節(jié);

2、為一線工作人員在許可證辦理時(shí)提供實(shí)時(shí)依據(jù)和數(shù)字化判斷， 避免以前根據(jù)相關(guān)文字條款人為判斷帶來的不確定性，導(dǎo)致終端分布混亂;

包括禁入?yún)^(qū)和飽和區(qū)設(shè)置但不限于：

禁入?yún)^(qū)設(shè)置： 對(duì)于禁止辦證區(qū)域設(shè)定地理圍欄，若申請(qǐng)人選中申請(qǐng)點(diǎn)處于禁入?yún)^(qū)，則給予不予辦證提示， 并給出相關(guān)政策文獻(xiàn)解釋及辦證人員聯(lián)系方式。

飽和區(qū)設(shè)置， 從人均持證率、 區(qū)域持證率、 消費(fèi)滿足率三個(gè)指標(biāo)進(jìn)行測(cè)算， 若申請(qǐng)人選中申請(qǐng)點(diǎn)通過人均持證率測(cè)算，輕度飽和，則給于提示。除可以單項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行測(cè)算飽和區(qū)，也可三個(gè)維度測(cè)算區(qū)域范圍。

3、從客戶的角度，準(zhǔn)備開店并有意向入網(wǎng)辦證的新客戶可以根據(jù)軟件系統(tǒng)選擇自己可以開店的地址;已經(jīng)開店的零售店也可以通過系統(tǒng)查詢自己所在位置是否有資格申請(qǐng)辦理許可證，并通過軟件系統(tǒng)提交網(wǎng)上申請(qǐng)。已經(jīng)入網(wǎng)有許可證的客戶則可以通過系統(tǒng)查詢自己周邊客戶分布情況，制定經(jīng)營(yíng)策略。

4、包含但不僅限于商業(yè)地理網(wǎng)格、零售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)、零售客戶分布可視化管理、 行政許可服務(wù)策略、區(qū)域客戶合理化可視化管理等模塊。

4、制定合理化布局規(guī)定

(1)撰寫各區(qū)縣合理布局規(guī)定

確定模型后，根據(jù)各區(qū)縣實(shí)際情況，撰寫各區(qū)縣合合理化布局規(guī)定，根據(jù)撰寫需要進(jìn)入**煙草進(jìn)行實(shí)地溝通并修改完善。

(2)協(xié)助聽證會(huì)及規(guī)劃發(fā)布

協(xié)助**市三個(gè)區(qū)縣煙草局組織實(shí)施合理布局規(guī)劃聽證與發(fā)布。