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醫(yī)院后勤服務(wù)是指后勤服務(wù)企業(yè)依據(jù)服務(wù)合同約定，運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段和專業(yè)技術(shù)，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療活動提供支持、保障的服務(wù)，從服務(wù)內(nèi)容上看，可以理解為后勤服務(wù)企業(yè)在醫(yī)院開展的傳統(tǒng)后勤服務(wù)及醫(yī)院特有的后勤延伸服務(wù)的總和。醫(yī)院的服務(wù)主要包括安防、醫(yī)院后勤餐飲、醫(yī)院后勤康復(fù)、清潔、消毒等服務(wù)。

醫(yī)院后勤行業(yè)政策

20世紀(jì)末，國內(nèi)醫(yī)院后勤改革以內(nèi)部承包制為個案開始呈現(xiàn)出來，即醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，自行成立后勤服務(wù)系統(tǒng)，并依照企業(yè)管理模式進(jìn)行管理，整體服務(wù)水平和管理能力與改革之初相比都有所改善。進(jìn)入21世紀(jì)后，中國醫(yī)院后勤服務(wù)社會化改革正式啟動，國務(wù)院及其下屬部門多次就推動“醫(yī)院后勤服務(wù)社會化”發(fā)布指導(dǎo)意見。

2015年5月，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于城市公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》中，在講到“強(qiáng)化公立醫(yī)院精細(xì)化管理”時，再次提到了“推進(jìn)公立醫(yī)院后勤服務(wù)社會化”的要求。全國各地醫(yī)院以不同方式、不同程度進(jìn)行了醫(yī)院后勤社會化的改革嘗試。目前主要形成后勤服務(wù)實(shí)體或企業(yè)集團(tuán)化模式、專業(yè)競標(biāo)分類承包模式及整體委外模式三種改革模式，上述三種模式中，專業(yè)競標(biāo)分類承包模式是現(xiàn)行的主流模式，該模式將醫(yī)院后勤服務(wù)內(nèi)容分成多個業(yè)務(wù)模塊，引入市場競爭機(jī)制，有利于醫(yī)院選擇專業(yè)性強(qiáng)的承包商，降低了醫(yī)院將后勤業(yè)務(wù)整體外包的風(fēng)險。

醫(yī)院后勤服務(wù)是支持和保障醫(yī)院正常運(yùn)作的基礎(chǔ)，近年來勞動力成本的上漲正推動醫(yī)院向外包非核心業(yè)務(wù)的模式轉(zhuǎn)型，該轉(zhuǎn)型也受到政策的大力支持，2000年起，為改善醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)、探索醫(yī)院后勤一站式服務(wù)模式以及推動醫(yī)院后勤服務(wù)外包，包括《關(guān)于建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的指導(dǎo)意見》等政策及規(guī)則推出，這也有效推動了中國醫(yī)院后勤服務(wù)市場的發(fā)展。

醫(yī)院后勤行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著國家不斷深入公立醫(yī)院改革，以及鼓勵社會辦醫(yī)發(fā)展政策的不斷出臺落地，由專業(yè)機(jī)構(gòu)提供后勤服務(wù)已成為一項(xiàng)降低醫(yī)院管理成本、提升后勤服務(wù)專業(yè)化和精細(xì)化水平、改善患者就診體驗(yàn)的有效措施，在此背景下，中國醫(yī)院后勤服務(wù)市場迅速崛起，2022年中國醫(yī)院后勤服務(wù)市場規(guī)模達(dá)1571.7億元，占醫(yī)療機(jī)構(gòu)后勤服務(wù)市場總體規(guī)模的85.3%，未來，隨著中國醫(yī)療服務(wù)需求的不斷釋放，中國醫(yī)院后勤服務(wù)市場將迎來更為廣闊的市場發(fā)展空間，預(yù)計(jì)2023年中國醫(yī)院后勤服務(wù)市場規(guī)模將達(dá)到1693.1億元，其中，安防約占19.9%，清潔、消毒及其他約占27.6%，醫(yī)院后勤餐飲約占46.2%，醫(yī)院后勤康復(fù)約占6.4%。